Derechos del Pasajero

Derechos del Pasajero Aéreo

Conoce tus Derechos

La normativa que establece los derechos de los pasajeros y obligaciones de los operadores aéreos es el Código Aeronáutico, al cual puede acceder a través del siguiente enlace:

Enlace Normativa: Ley 18916 | Aprueba Código Aeronáutico



Las líneas aéreas deben informar a cada pasajero los derechos que le asisten en los casos de cancelación, retraso del vuelo o denegación de embarque. Además está obligada a tener a disposición de los pasajeros folletos informativos con especificación de sus derechos, en un lugar visible de sus oficinas de venta de pasajes y en los mostradores de los aeropuertos y/o counter. Lo anterior, sin perjuicio que algunas líneas aéreas puedan divulgar dicha información a través de sus páginas web.

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