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Infórmate de la normativa del consumidor que te protege frente a situaciones como denegación de embarque, retraso o cancelación de tu vuelo, entre otros.

Cuando el pasajero considere que la empresa aérea no ha cumplido con las condiciones del contrato de transporte aéreo celebrado, debe primeramente dirigir su reclamación, por escrito, a la compañía aérea. Para ello, a continuación se incluye información de contacto de las líneas aéreas que operan en Chile.

Si la empresa aérea no satisface debidamente la reclamación del pasajero, éste puede recurrir ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), el que procurará mediar entre el pasajero y la compañía aérea y encontrar una solución. En la parte inferior de este sitio se incluye un acceso directo al Portal SERNAC, sitio en el cual puede ingresar el reclamo correspondiente.

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