Derechos del Pasajero | Equipaje

Equipaje

Derechos del Pasajero | Equipaje


Cada aerolínea tiene su propia política de equipajes; consúltala al momento de adquirir tu boleto.

Si durante el viaje se pierde, daña o retrasa tu equipaje, acércate a tu compañía o visita su página web para realizar el reclamo correspondiente por escrito. Recuerda conservar siempre el ticket de equipaje.

Extravio o Daño de equipaje

  • Si el equipaje no llega, llega con daños o faltantes, debes dar aviso escrito a la compañía aérea inmediatamente después de haber notado faltas o averías, o dentro de 7 días a contar de la fecha de recepción.

  • En el transporte aéreo internacional las indemnizaciones son hasta un máximo de 1131 Derechos Especiales de Giro (aproximadamente un millón ciento veinte mil pesos al año 2019), y en el transporte nacional hasta un máximo de 40 UF (aproximadamente un millón ciento veinte mil pesos al año 2019). Esto es sin perjuicio del derecho de los pasajeros de recurrir a los Tribunales de Justicia a fin de demandar el pago de una indemnización mayor.

  • Si el pasajero desea que la compañía responda por el valor real del equipaje, debe solicitar presentar una declaración con el valor real al momento de entregar el equipaje al inicio del vuelo. En tal caso, la compañía tiene derecho a cobrar una tasa suplementaria o bien a no aceptar el transporte de tal equipaje.



Retraso del equipaje

  • Si el equipaje llega con retraso, el pasajero debe dar aviso escrito a la compañía aérea dentro del plazo de 21 días contados desde la fecha en que el equipaje fue entregado a la compañía.

  • En el transporte aéreo internacional las indemnizaciones son hasta un máximo de 1131 Derechos Especiales de Giro (aproximadamente un millón ciento veinte mil pesos al año 2019), y en el transporte nacional hasta un máximo de 40 UF (aproximadamente un millón ciento veinte mil pesos al año 2019). Esto es sin perjuicio del derecho de los pasajeros de recurrir a los Tribunales de Justicia a fin de demandar el pago de una indemnización mayor.





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